实践是检验真理的唯一标准。野马集团董事长陈志峰先生身先力行亲任一线工作,参与了景区项目的优化,他指出,抓落实来不得花拳绣腿、来不得官僚主义,榜样的力量是无穷的,领导班子要以身作则,带队参与一线工作。
针对业务板块提出调整业态的要求。客房、景区优化接待流程,招商工作做好对接服务,从细节抓起、从小事干起,站在游客的角度考虑问题、站在商家的角度考虑问题、在问题出现前提前发现并解决问题,不打无准备之战。
加强团队建设,提升团队凝聚力。部门内实施“末尾淘汰制”,不亏待任何一名兢兢业业的优秀才干,不容忍抱有侥幸心理、无所作为的同志。
勇者无往而不胜,要敢于剖析自己,敢于自我革命。以野马为家,用主人翁意识去审慎工作的每一件事,敢想敢干、敢闯敢试,只有掷地有声地行动,听得到响声,才能够清楚地认识到自己是谁、在哪、要做什么。
选了服务这一行,就要把它做好、做精、做扎实。陈志峰先生多次强调责任先行,为自己的工作负责、更要为服务的每一位顾客负责。